Central de ajuda
Reunimos as respostas para as dúvidas mais comuns. Se precisar de algo mais, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Compras
Como faço uma compra pelo site?
Escolha a peça, selecione a cor e o tamanho e toque em “Adicionar à sacola”. Na sacola, toque em “Finalizar compra”, preencha seus dados, escolha entre retirada na loja ou entrega em Guaíba e conclua o pagamento no ambiente seguro do Mercado Pago.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não. Você pode comprar sem cadastro. Com uma conta, fica mais fácil acompanhar seus pedidos e preencher os dados nas próximas compras.
Como escolho o tamanho certo?
Consulte o nosso guia de medidas. Se ficar entre dois tamanhos, fale com a gente pelo WhatsApp e ajudamos você a escolher.
As peças do site são as mesmas da loja física?
Sim. O estoque do site é o mesmo da loja da Rua São José, por isso a disponibilidade pode mudar ao longo do dia.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito em até 6x e boleto, todos processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão.
Quando o pagamento é confirmado?
O Pix e o cartão costumam ser confirmados em poucos minutos. O boleto pode levar até 3 dias úteis. Avisamos você assim que o pagamento for aprovado.
Entrega e retirada
Como funciona a retirada na loja?
É grátis. Depois da confirmação do pagamento, separamos o pedido e avisamos pelo WhatsApp. Retire na Rua São José, 433, Centro, Guaíba, em horário comercial, com um documento com foto.
Vocês entregam em casa?
Entregamos em endereços de Guaíba por R$ 10,00, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Envios para outras cidades estarão disponíveis em breve.
Trocas e devoluções
Posso trocar uma peça?
Sim. Aceitamos trocas de tamanho ou modelo em até 7 dias, com a peça sem uso, com etiqueta e na embalagem original. A troca pode ser feita na loja física.
E se eu me arrepender da compra?
Nas compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja a política de trocas e devoluções.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe responde pelo WhatsApp e atende pessoalmente na loja.